POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE CR TRAVEL SAS

 

1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos Personales

CR TRAVEL SAS con domicilio en la Cra 100B No 11A-99 Local 212H del Centro Comercial Holguines Trade Center en Cali-Valle del Cauca-Colombia y NIT 900425662-5, CR TRAVEL SAS es el responsable del almacenamiento, recolección y tratamiento de los datos personales que usted suministra de manera libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada a través de nuestros canales (sitio web, formularios, atención presencial y/o telefónica).

2. Marco Normativo

Esta política se rige por las siguientes normas y decretos vigentes en Colombia:

• Constitución Política de Colombia
• Ley 1581 de 2012
• Decreto 1377 de 2013
• Decreto 886 de 2014
• Otras disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.

3. Objetivo

El objetivo de esta política es establecer las directrices para el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, empleados, contratistas y proveedores, garantizando la seguridad, confidencialidad y el respeto de los derechos de los titulares en el marco de nuestras actividades comerciales y de prestación de servicios turísticos.

4. Alcance

La presente política aplica a toda la información personal recolectada por CR TRAVEL SAS mediante medios físicos o electrónicos, ya sea a través de nuestro sitio web, redes sociales, formularios de contacto o en interacciones directas. Incluye la información de usuarios, clientes, empleados, contratistas y proveedores.

5. Definiciones

• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable.
• Dato Sensible: Aquellos datos que, por su naturaleza, pueden afectar la intimidad o generar discriminación (por ejemplo, datos relativos a la salud).
• Aviso de Privacidad: Comunicación que informa al titular sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Autorización o Consentimiento: Manifestación previa, expresa e inequívoca mediante la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos.
• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
• Titular: La persona natural a quien corresponden los datos personales.

6. Principios de la Política de Tratamiento de Datos Personales

CR TRAVEL SAS se compromete a cumplir con los siguientes principios:

• Finalidad: Los datos personales serán utilizados únicamente para los fines previamente informados y autorizados.
• Autorización: El tratamiento se realizará solo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad y Calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Acceso y Circulación Restringida: El acceso a los datos estará limitado al personal autorizado, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.

7. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados por CR TRAVEL SAS serán utilizados para:

• Prestación de Servicios Turísticos: Gestión de reservas, paquetes de viaje, alojamientos, transporte y demás servicios relacionados.
• Intermediación Comercial: Transmisión de datos a prestadores de servicios (como aerolíneas, hoteles y operadores turísticos) para asegurar la correcta prestación de los servicios contratados.
• Gestión Administrativa: Procesos internos como facturación, cobro y asistencia técnica.
• Mercadeo y Promoción: Envío de información sobre novedades, ofertas y promociones, siempre previa autorización del titular.

En ningún caso se utilizarán los datos para fines diferentes a los aquí establecidos, salvo requerimiento legal.

8. Derechos de los Titulares

Con fundamento en la legislación vigente, los titulares tienen derecho a:

• Consulta: Conocer la información personal que se tiene registrada.
• Actualización y Rectificación: Corregir o actualizar sus datos en caso de ser inexactos o incompletos.
• Revocación de la Autorización: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, salvo las excepciones legales.
• Reclamación: Presentar quejas o reclamos si considera que sus derechos han sido vulnerados.

9. Área Encargada del Trámite de Peticiones, Quejas o Reclamos

Para cualquier consulta, solicitud de actualización, rectificación, supresión o revocación de la autorización, los titulares pueden comunicarse con el área responsable a través del correo: info@crtravel.com.co.

10. Procedimiento de Atención de Peticiones, Quejas o Reclamos

            1.Recepción de la Solicitud: El titular debe enviar su petición (consulta, reclamo o solicitud de actualización) al correo info@crtravel.com.co, incluyendo su identificación y descripción clara del requerimiento.

            2.Revisión y Respuesta: CR TRAVEL SAS se compromete a atender la solicitud en un término razonable, de conformidad con la legislación vigente.

            3.Actualización o Corrección: Si la solicitud es procedente, se procederá a la actualización, rectificación o supresión de los datos en un plazo máximo establecido por la normativa.

11. Formas de Ejercer el Derecho de Habeas Data

El derecho de Habeas Data, que comprende la consulta, rectificación, actualización, supresión y revocación del tratamiento de datos personales, podrá ejercerse de manera:

• Directa: El titular puede dirigirse personalmente o a través de un representante debidamente acreditado a nuestro correo info@crtravel.com.co.
• Mediante Solicitud Escrita: Se recomienda que la solicitud incluya copia de la identificación del titular o del representante legal, en el caso de menores o personas con discapacidad.

12. Cambios de la Política de Tratamiento de Datos

CR TRAVEL SAS se reserva el derecho de modificar la presente política cuando sea necesario, ya sea por cambios en el objeto social o por mandato legal. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y notificada oportunamente a los titulares.

13. Vigencia

La presente política entra en vigor a partir de su publicación en el sitio web de CR TRAVEL SAS y se mantendrá vigente hasta que sea modificada o actualizada conforme a las necesidades de la empresa y a los cambios en la normatividad aplicable.

14. Actualizaciones

CR TRAVEL SAS invita a los titulares a revisar periódicamente esta política para estar informados sobre posibles cambios en el tratamiento de sus datos personales. La versión más actualizada se encuentra disponible en www.crtravel.com.co.

Mediante el uso de nuestros servicios y la provisión de sus datos personales, usted autoriza de manera previa, expresa e inequívoca el tratamiento de su información conforme a lo establecido en esta política.

Si en algún momento usted no desea que sus datos sean tratados, podrá revocar su autorización parcial o totalmente comunicándose por escrito a info@crtravel.com.co.

Esta adaptación integra el contenido esencial del aviso original de CR TRAVEL SAS en una estructura completa y detallada, siguiendo el formato del modelo para agencias de viaje, y garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.